We gaan samen onderzoeken waar de uitdagingen liggen in gesprek met patiënten/cliënten en/of met je team. Van daaruit gaan we eerst kijken naar verschillende technieken om de ander goed te ‘horen’. We spelen met verschillende vormen van luisteren. We leren hoe we de focus bij onszelf houden, en tegelijk in verbinding zijn met de ander. We gaan lezen wat er in gesprek nog allemaal gezegd wordt, naast de woorden. We leren doorvragen op een manier die meer verbinding brengt. We onderzoeken waarom de boodschap van de ander mogelijks niet helemaal tot bij ons komt.

​

Daarna gaan we kijken hoe we zelf onze boodschap helder kunnen overbrengen. We leren helder spreken vanuit onze behoeften en hoe een gesprek gezond af te bakenen. We leren samenvatten en heldere afspraken maken met de zorgvrager en diens familie en/of binnen je team. Uit deze vorming kom je buiten met opgefriste gesprekstechnieken en een heel andere manier van luisteren en spreken. Eentje die de band met je zorgvragers, familie en collega’s sterker zal maken.