Prik Prik

Heel wat mensen houden niet van conflict. Sommigen hebben er schrik van, anderen komen er, soms zonder dat ze het willen in terecht. In teams kan een conflict voor negativiteit zorgen die de samenwerking met collega’s of de verbinding met zorgvrager en familie in de weg staat.

Toch zit er ook een kracht in conflict, zeker als het goed aangepakt wordt. Daarmee gaan we in deze vorming aan de slag. We leren wat een conflict is, welke soorten er zijn en hoe je er op een duidelijke en verbindende manier mee kan omgaan. Je wordt je bewust van je eigen stijl bij conflict en die van collega’s en/of zorgvragers en hun familie. Je leert op een verbindende en heldere manier communiceren om een conflict tijdig aan te pakken.

• Je kent de definitie van conflict, het verschil tussen warme en koude conflicten en verschillende conflictstijlen

​

• Je kan enkele interventies doen om beweging te brengen in warme en koude conflicten

• Je kent je eigen patronen met betrekking tot conflict en ziet het verband met patronen van collega’s

• Je kan eigen gevoelens en behoeften helder uitspreken

• Je kan empathisch luisteren naar anderen

• Je kent het verschil tussen escalatie en de-escalatie en kan de-escalerend werken